장춘 중한시범구 정무대청, 한국어 써비스 직원 배치

5월 6일, 중한(장춘)국제협력시범구(아래 중한시범구)는 우수한 영업환경을 조성하고 한국 기업들의 신속한 현지 진출을 지원하기 위해 정무대청에 한국어가 능통한 직원을 추가 배치했다. 이를 통해 써비스 효률성과 품질을 높이며 국제화·전문화·편리화된 행정 써비스 환경을 구축하고 있다.

중한시범구에서는 한국 기업 업무 처리 시 언어 장벽이 있고 소통이 어려운 등 문제를 해결하기 위해 특별히 구역내 한국어가 능통한 우수 인력을 한국 기업 써비스 겸직 인원으로 선발하여  정책 상담부터 업무 처리까지 다양한 써비스를 제공해준다. 동시에 중·한 이중 언어판 〈중한시범구 정무써비스대청 한국 기업 고빈도 사항 써비스 가이드〉와 중·영 이중 언어판 〈중한시범구 정무써비스대청 외국 기업 고빈도 사항 써비스 가이드〉를 제작해 외국기업의 빈번한 문의 사항 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 한다. 

기업의 오프라인 업무 처리 시 창구 직원과 써비스 요원이 ‘사항 대행 접수, 처리 진행 상황 추적, 결과 피드백’의 전 과정에 걸친 1:1 맞춤형 대행 처리 써비스를 제공함으로써 기업이 실시간으로 업무 진행 상황을 파악할 수 있도록 도와주고 등록부터 운영까지 전 ‘생명주기 관리 추적 써비스’를 제공하며 한국 기업의 업무 수요를 충족시키고 상호 리익과 공동 번영을 실현할 계획이다.

차후 중한시범구는 수요 지향적 운영 원칙 아래 한국 기업 써비스 창구 기능을 지속적으로 심화시켜 한국 기업과의 소통 강화에 나서게 된다. 또한 기업의 수요와 피드백을 면밀히 모니터링하여 써비스 콘텐츠 최적화, 써비스 품질 및 효률성 제고를 통해 한국 기업이 시범구에서의 발전을 위해 더 나은 영업환경을 조성할 것이라고 밝혔다.

/길림신문 김명준기자

编辑：최화