길림성, 정무봉사로 도시의‘문명 창구’밝혀

정무봉사 창구단위는 도시의 ‘문명 창구'로 민생과 가장 밀접하게 련계되고 군중들에게 가장 직접적으로 봉사하는 곳이다. 길림성 각지의 정무봉사대청은 다년간 봉사 내용을 최적화하고 문명정무봉사의 새로운 뉴대를 구축하며 더욱 효률적이고 따뜻하며 편리한 정무봉사로 도시의‘문명 창구’를 밝혀왔다.

“하나의 창구에서 모든 업무를 처리할 수 있다.‘전체 사회업무 처리일터(全科社工岗)’로 업무 처리가 편리해졌고 봉사도 더 따뜻해졌다.” 일전, 장춘시 록원구 홍교소구역에 거주하는 우녀사는 청주사회구역 편민봉사대청 ‘전체 사회업무 처리일터' 창구를 찾아 사회보험 보조금 신청과 계획생육정책을 자문했는데 한 창구에서 불과 20분만에 두가지 업무를 순조롭게 처리했다. 우녀사는 사회구역봉사가 효률적이면서 따뜻하다고 련신 감탄했다.

청주사회구역당위 서기인 조숙방은“과거에는 전문적인 사업일군들이 있어야 처리할 수 있었던 업무들을 지금은 한 사람으로 완성할 수 있다. 주민들의 만족은 ‘전체 사회업무 처리일터' 창구의 추진에 힘을 입은 것이다.”고 전했다. 지난 2023년 10월, 청주사회구역은 ‘전체 사회업무 처리일터' 창구의 설치를 추진하고 교대근무 사업기제를 구축하며 주민보험, 퇴역군인사무, 사회구조 등 여러 업무를 집결하여 군중들이 ‘한 사람만 찾으면 모든 업무를 처리할 수 있다.’는 봉사목표를 실현했다.

료해에 따르면, 예전에는 사회구역의 사업일군들이 모두 자기가 맡은 단일 업무와 각자의 격자를 가지고 있었다. 주민들이 찾아와 업무를 치리하려면 일단 격자장을 찾아야 했고 창구도 여러 곳을 찾아야 하며 한번에 모든 업무를 처리할 수 없었다. ‘전체 사회업무 처리일터' 창구가 개설되면서 창구에 매일 두명의 당직 사업일군들이 업무를 책임지고 있는데 주민들이 당직 사업일군을 찾으면 관련 업무를‘일사통판’,‘1차성 고지’,‘1차성 해결’을 실현할 수 있다.

‘전체 사회업무 처리일터' 창구에 의탁하여 청주사회구역은 ‘문제에 부딪히면 제때에 해결하고 어려움에 부딪히면 제때에 도와주며 분쟁에 부딪히면 제때에 해결하고 위험에 부딪히면 제때에 나타난다.’는 ‘4가지 제일’봉사리념을 개척하여 백성들의 ‘급하고 근심하며 바라는’일들을 효률적으로 해결했다. 관할구역의 군중들은 “‘전체 사회업무 처리일터'창구가 개설되면서 사회구역 봉사가 더욱 따뜻해졌다.”고 입을 모았다.

“안녕하세요, 저희는‘일괄식(一站式)’ 봉사기능을 개통했습니다. 처리하고자 하는 이 두가지 업무는 한 창구에서 처리할 수 있습니다.”휘남현 정무봉사중심에서 시민 주선생은 ‘일괄식’ 정무봉사가 가져다준 편리를 체험했다.

2023년부터 휘남현정무봉사중심은 지속적으로 문명봉사행동을 전개하고‘일괄식’ 봉사기능을 강화하며 ‘하나의 창구에서 접수하고 집성적으로 봉사를 제공하자’는 사업을 규범화하여 기업과 군중들을 위해 록색처리통로를 개통하고 ‘즉시 처리’, ‘가까운 곳에서 처리’, ‘1회 처리’, ‘온라인 처리’, ‘손끝 처리', ‘협동 처리’, ‘타지 처리’ 등 신형 봉사모식을 구축하며 심사비준 시간을 한층 단축하고 정무봉사를 끊임없이 향상시켰다.

정무봉사의 ‘일문식(一门式)’,‘일괄식’처리를 추진하기 위해 휘남현은 전 현의 32개 심사비준부문을 정무대청에 진입시켰고 ‘정무대청에 진입해야 되는 부문은 반드시 진입’을 실현하여 진입률은 97.39%에 달하고 관련 업무 1,642건을 처리할 수 있어 군중들의 업무 처리가 점점 편리해졌다.

2023년, 휘남현 정무대청의 각 창구에서 총 23만건에 달하는 업무를 처리했고 효율적이고 편리한‘일괄식’ 정무봉사로 정무봉사의 ‘최후 1키로메터’를 뚫었을뿐만 아니라 군중들의 만족도, 행복감, 획득감을 더욱 향상시켰다.

길림일보