고속철 ‘애완동물 운송’ 써비스 4월 8일부터 시행

중철쾌운(中铁快运)주식유한회사에 의하면 4월 8일부터 철도부문은 기존의 고속철 애완동물 위탁운송 써비스의 성공적인 시범 운영을 바탕으로 ‘애완동물 운송(爱宠行)’ 써비스를 출시하며 ‘애완동물 동반출행(携宠出行)’과 ‘애완동물 단독행(爱宠单独行)’ 두가지 위탁 모드를 제공한다.

애완동물 위탁업무를 처리하는 고속철역은 전국에 도합 121개, 렬차는 228편으로 늘어나 승객들의 다양한 수요를 더 잘 충족시킬 수 있다.

그중에서 길림성에서는 장춘서역, 장춘역, 통화역, 길림역 등 4개 역에서 ‘애완동물 애심운송’ 써비스를 제공한다.

2025년 4월 8일, 철도부문이 고속철 애완동물 위탁 써비스를 시범 운영한 이래 량호한 운영 상황으로 시장의 환영을 받았고 1년간 루적 안전 위탁운송한 애완동물은 1만 5,000마리가 넘었는바 승객들이 애완동물과 동반해 려행하는 데 매우 큰 편의를 제공했다.

중철쾌운 관련 책임자의 소개에 따르면 ‘애완동물 애심운송’ 써비스는 주로 가정에서 사육되는, 건강 상태가 량호하고 마리당 체중 15키로그람 이하, 어깨 높이 40센치메터 이하, 몸길이 52센치메터 이하인 고양이와 개 종류의 애완동물에 적용된다.

‘애완동물 동반출행’ 써비스는 주로 차표를 구매한 승객을 대상으로 하며 승객은 철도 12306 클라이언트(客户端)의 ‘애완동물 위탁’ 기능을 통해 기차표 및 애완동물 위탁 좌석을 조회할 수 있다. 애완동물 위탁 써비스를 제공하는 기차에는 ‘총(宠)’자가 표시되여있는바 승객은 온라인으로 기차표를 구매하고 해당 차량의 애완동물 위탁써비스를 예약할 수 있다. 매일 12시 전에는 가장 빨라서 다음 날 좌석을 예약할 수 있고 12시(포함) 후에는 가장 빨라서 사흘내의 좌석을 예약할 수 있다. 매 승객은 해당 차량 규정에 부합하는 애완동물을 최대 2마리까지 위탁할 수 있다.

‘애완동물 단독행’은 주로 기차표를 구매하지 않은 고객을 대상으로 하며 고객은 위탁일 2∼5일전에 ‘중철쾌운’ 위챗 미니애플릿(小程序)을 통해 예약하여 애완동물 관련 정보 및 사진을 제출해야 하며 고객 1명당 한편의 렬차에 규정에 부합하는 애완동물을 최대 1마리까지 위탁할 수 있다. 예약 성공 후 승객 또는 고객은 약속한 시간에 애완동물, 유효 신분증, 유효 기간 내의 〈동물검역합격증명〉을 휴대하여 출발 고속철역 내 중철쾌운 영업부에 가서 위탁수속을 밟아야 한다. 목적지 역에 도착한 후에는 중철쾌운의 문자 메시지 안내에 따라 애완동물을 찾아갈 수 있다.

철도부문은 향후 더 많은 승객과 고객의 의견과 제안을 경청하고 고속철도 애완동물 위탁 써비스를 지속적으로 최적화하고 개선하며 ‘애완동물 동반 려행+관광’ 모델을 적극적으로 탐색하여 시장 수요를 더 잘 충족시키고 대중들의 려행에 더 많은 편의를 제공하겠다고 전했다.

/길림일보

编辑：유경봉