[과학] 진화하는 AI, 스마트 에이전트가 이끈다

인공지능이 전 산업 분야로 빠르게 확산되면서 ‘스마트 에이전트’가 대중의 큰 관심을 끌고 있다. 그렇다면 스마트 에이전트는 무엇일가?

이는 자률적 인식, 기억, 의사결정, 상호작용 및 실행 능력을 갖춘 지능형 시스템으로, AI 제품과 써비스의 핵심적인 형태를 말한다. 현재 과학 연구 분야의 시뮬레이션 및 모의실험에서부터 스마트 제조의 일정 최적화, 일상 소비에서의 기기 간 협업, 행정 써비스의 자동화된 처리에 이르기까지 스마트 에이전트는 사이버 공간과 물리적 세계의 융합을 가속화하고 있다.

넓은 응용 가능성

“현재 우리 회사에서 가장 중요한 역량은 문제를 해결하기 위한 AI 스킬 모듈(技能模块) 구축입니다.” 컴퓨터 공학 전공자이자 절강우그라(优克拉)지능과학기술유한회사의 총경리인 위준은 기업 내 AI 활용을 적극적으로 추진하고 있다.

‘세계의 슈퍼마켓’으로 알려진 절강성 의오(义乌)에서 위준의 회사는 주로 별빛 조명(starry sky lamp) 제품을 다루며 수많은 ‘앞가게 뒤공장’ 형태의 기업 중 하나로 자리잡고 있다. 이 회사는 AI를 리용해 제품 디자인, 시장 조사, 마케팅 운영 등 다양한 업무 프로세스에 깊이 통합하고 있다.

과거에는 회사 운영팀이 매일 약 2시간을 소요해 토보(淘宝)에서 데이터를 분석하고, 어떤 스타일이 류행할지와 그 리유를 판단해야 했다. 그러나 이제는 기업용 AI 네이티브 작업 플래트홈 ‘오공(悟空)’을 활용하여 스마트 에이전트가 해당 품목의 모든 플래트홈 베스트셀러 데이터를 자동으로 수집해 매일 아침 9시에 딩딩(钉钉) 업무 그룹으로 전송한다.

제품 디자인은 과거에 주로 사장의 결재나 디자이너의 령감에 의존해 왔다. 과정 중 네티즌의 댓글을 살펴보기는 했지만 비정형화된 정보는 쉽게 잊혀지고 실제 적용은 어려웠다. 그러나 ‘오공’을 도입한 후 시스템은 10분 이내에 5000건 이상의 사용자 댓글을 자동으로 분석하여 ‘빛이 너무 자극하다’, ‘블루투스 제어가 필요하다’와 같은 사용자의 요구사항을 정확히 추출한다. 이러한 실제 데이터를 바탕으로 ‘오공’은 팀의 투표를 위한 다양한 외관 디자인 안을 보조적으로 생성할 수 있다.

오늘날 이 회사와 같이 AI의 발전에 발맞춘 기업과 기관이 증가하고 있으며 스마트 에이전트는 제조, 의료, 정보통신 등 모든 산업에 깊이 자리 잡고 있다. 이는 과학 연구, 생산, 소비 등 다양한 분야에서 광범위한 응용 가능성을 제시하고 있다.

급성장하는 시장

“특별히 왕성합니다!” 스마트 에이전트에 대한 시장 수요를 웅보뤼는 이렇게 표했다. 인공지능 분야 테크놀로지 기업의 마케팅 본부장으로서 그는 최근 1~2년간 스마트 에이전트가 빠르게 보급되고 있는 것을 뚜렷하게 체감하고 있다. 그가 속한 사고(思高)테크놀로지는 2025년 통용 스마트 에이전트 플래트홈 ‘Thingo’를 출시하였으며 현재 여러 기업 고객에게 스마트 에이전트 솔루션을 제공하고 있다.

“‘Thingo’라는 이름은 사실 사고(think)와 행동(go)의 결합을 의미하며, 이는 스마트 에이전트 제품의 인지 능력과 자률 실행 능력을 체현합니다.” 웅보휘는 ‘Thingo’가 대형 모델의 ‘두뇌’와 다중 도구의 ‘실행력’을 융합하여, 정보 분석, 론리 추론, 과제 실행 등 모든 과정에 능숙하다고 설명했다. 이는 사용자의 복잡하고 다단계적인 요구를 리해할 수 있으며 여러 스마트 에이전트를 자동으로 동원하여 협업을 가능하게 한다. 정보 검색, 론리 분석, 계획 수립 및 의사결정뿐만 아니라 콘텐츠 생성에 이르는 모든 과정에서 페쇄 루프 처리(闭环处理)가 가능하다.

례를 들어 금융 기관은 종종 기업에 대한 조사가 필요하다. 이때 스마트 에이전트는 필요한 기업 정보를 빠르고 정확하게 추출하여 기업 등록 정보, 공상 변경 내역, 지식재산권 정보, 소송 기록, 경영 리스크 알림 등을 포함한 완전하고 전문적인 분석 보고서를 작성해준다. 이를 통해 수많은 플래트홈을 오가며 검색하고 선별하는 번거로움을 덜어준다. 또한 스마트 에이전트의 사용은 의사결정을 보조하고 효률을 높이며 비용을 절감할 수 있게 해준다. 

데이터에 따르면 2025년 중국 기업용 스마트 에이전트 시장 규모는 이미 232억원을 돌파했으며 년평균 복합 성장률은 무려 120%에 달한다.

발전과 안전의 조화

한편으로는 스마트 에이전트 제품이 대규모 응용추세를 보이며 사람들의 업무와 생활을 매우 편리하게 하고 있다. 다른 한편으로는 스마트 에이전트의 높은 자률성, 높은 권한 등의 특성이 개인정보 류출, 권한 초과 조작, 행위 통제 불능 등의 보안 리스크를 초래하고 있어 발전과 안전을 조화롭게 추진해야 한다.

최근 국가인터넷정보판공실, 국가발전개혁위원회, 공업정보화부는 〈스마트 에이전트 규범적 응용 및 혁신 발전 실시 의견〉을 공동 배포 했다. 이 문서는 스마트 에이전트의 안전성, 신뢰성을 산업 발전의 기본 요구사항으로 삼아 스마트 에이전트의 고품질 발전,고수평 안전, 고효률 거버넌스를 종합적으로 추진하고 있다.

〈실시 의견〉은 론리, 기술, 거버넌스를 포괄하는 보안 체계가 구축되였다. 청화대학 문과 석좌교수인 설란(薛澜)은 이번 배포가 스마트 에이전트라는 빠르게 발전하는 기술 분야의 기본 거버넌스 및 발전 프레임워크 수립에 기여할 것이라고 평가했다.

위량 부원장은 “대화에서 실행으로, 도구에서 파트너로, 스마트 에이전트는 인공지능 응용의 새로운 장을 열고 있다”며 개방적이고 안전하며 혁신적인 리념을 지속한다면 중국의 스마트 에이전트가 산업 업그레이드를 지원하고 고품질 발전을 촉진할 것이라고 강조했다.

/학습강국 

编辑：최화