전국정협 14기 4차 회의에서 료녕성 주재 전국정협 위원 김헌은 콘텐츠 전자상거래(内容电商)의 급속한 발전으로 파생된 문제에 비추어 새로운 업종형태에 대한 전 과정 감독을 강화할 것을 제안했다.

김헌은 다음과 같이 지적했다. 틱톡, 쇼훙수(小红书) 등 플래트홈이 빠르게 발전하고 있으나 제품 품질 미달, 과대 홍보, 판매후 써비스 어려움 등 문제가 두드러지고 있다. 그 근본 원인은 플래트홈의 주체적 책임이 부족하고 감독관리 협력이 뒤떨어지며 추적 기제가 완비하지 못한 데 있다.

이에 김헌은 세가지를 제안했다.

첫째, 플래트홈 책임을 다져야 한다. 플래트홈은 입점전 경영자 정보를 실질적으로 심사하고 행정허가증 등 핵심 정보를 공시하여 소비자의 알권리를 보장해야 한다.

둘째, 전 과정 감독관리 체계를 구축해야 한다. 상품 구매, 검사, 물류 등 데이터를 기록하는 근원 추적 시스템을 구축하고 식품 분야의 식재료 근원 추적을 강화해야 한다. 부문간 데이터 공유를 촉진하고 산업정보, 시장감독관리, 물류 등 부문간 정보 교환을 실현해야 한다.

셋째, 권리 보호 보장을 완비해야 한다. 플래트홈은 우선 배상책임을 리행하여 소비자 권익을 보장해야 한다. 상품거래 정보는 3년 이상 보관해야 한다. 심각한 신용 상실 사업자에 대한 공동 처벌을 실시하고 집법의 고압적 태세를 유지하여 소비자의 정당한 권익을 보호해야 한다.

/인민넷―조문판